無論對于腕表愛好者或是資深收藏家，尋覓到一枚令自己鐘情的腕表并不是一件易事；因為此后，它將陪伴生活與工作的每一刻。所以，愛惜腕表并隨時檢查它是否處于最佳狀況，可以使它更加長久且忠實地陪伴左右。我們可能每年都會為身體做定期檢查，以了解自我的身體狀況。同樣，對于愛表，你是否也對它的狀況了如指掌？

　　百達翡麗客戶服務中心

　　針對在高端消費領域急速發(fā)展的中國市場，百達翡麗采取穩(wěn)健且服務至上的市場策略。目前在中國，百達翡麗于上海和北京共有兩間專賣店暨客戶服務中心，旨在為中國消費者提供來自品牌最專業(yè)的終身服務，以保證為每一枚百達翡麗的時計，都能長久傳承其最初的優(yōu)質和珍貴價值。

　　近幾年來，中國頂級腕表消費者所關注的話題，已從單純的產品購買及佩戴漸漸轉變至保養(yǎng)、投資與收藏，針對這一日趨成熟的消費觀念，百達翡麗中國持續(xù)加強本地的客戶服務體驗，從硬件設備至客戶服務團隊，立志與瑞士日內瓦總部標準一致。

　　近日，百達翡麗上?？蛻舴罩行娜律?，從原本外灘18號專賣店，喬遷至占地近1,000平米的益豐外灘源獨立新址。室內空間有嚴格按照日內瓦總部的全球統(tǒng)一標準，打造全透明無塵維修室，為制表師與每一枚腕表提供最佳的“醫(yī)療”環(huán)境。服務中心所有維護保養(yǎng)的檢測設備，皆從百達翡麗日內瓦總部進口，并由日內瓦專業(yè)團隊駐上海親自完成安裝測試。

　　百達翡麗全新客戶服務中心

　　百達翡麗中國客戶服務團隊，全部由來自中國及瑞士等不同國家的腕表技術專業(yè)團隊組成，并接受過來自于百達翡麗嚴格并完整的制表師多級培訓系統(tǒng)—每期至少4周，并逐級提升課程難度。所有專業(yè)培訓均在百達翡麗日內瓦培訓中心舉辦，旨在讓每一位百達翡麗的腕表技術專業(yè)人員都能高度掌控每一項腕表技藝。

　　百達翡麗總裁，泰瑞·斯登表示，“作為家族企業(yè)，我們始終堅持至高品質的客戶服務體驗，唯有經百達翡麗培訓的專業(yè)人員方能保養(yǎng)和呵護百達翡麗腕表”。嚴循百達翡麗印記的要求，品牌始終都將以提供至誠至信的客戶服務為最高宗旨。而對于每一位消費者而言，在擁有百達翡麗腕表的至臻品質同時，也將享有來自專業(yè)客戶服務團隊的保證，以堅守來自于百達翡麗品牌的傳承之貴。

　　百達翡麗總裁Thierry Stern先生

　　隨同中國奢侈品消費市場的壯大，過去十多年來，全球各頂級腕表品牌陸續(xù)進入中國，中國的消費者從單純地“擁有”一款腕表，到“欣賞”它所獨有的品味與故事，直至“投資與收藏”其蘊藏的品牌價值。隨著消費者對復雜功能腕表消費的成熟度提升，對售后服務的要求也更趨重視。

　　目前百達翡麗中國，雖然僅有上海北京兩間專賣店，但也同時有兩間客戶服務中心。針對在高端消費領域急速發(fā)展的中國市場，百達翡麗采取穩(wěn)健且服務至上的市場策略，此舉是對每一位擁有百達翡麗腕表的客人所作出最直接的承諾。與此同時，百達翡麗對于專業(yè)制表師的招募與培訓也采取相同理念，務求每一位都接受過品牌嚴格并完整的制表師多級培訓系統(tǒng)，且所有專業(yè)培訓均在百達翡麗日內瓦培訓中心舉辦，立志打造與瑞士日內瓦總部標準一致的客戶服務團隊。

　　機械機芯腕表的新一代質量標準：百達翡麗印記

　　2009年春，百達翡麗邁入新的時代：百達翡麗今后出品的機械機芯將全部采用獨一無二的百達翡麗印記。位于日內瓦的這一制表工坊自1839年創(chuàng)立以來，始終致力于追求卓越品質與獨立自主，而百達翡麗印記正是這一理念的最新碩果。新的品質印記清晰展現(xiàn)出百達翡麗的真正精髓與卓然氣度：至臻完美的工藝水平，遠遠超越外部規(guī)范與標準的要求。畢竟，真正熾烈的激情必須通過內在品質加以體現(xiàn)。

　　鐫刻于機芯上的百達翡麗印記

　　整枚腕表毫無疑問必須擁有一種品質標簽。這就需要一種新的印記，用于確定同百達翡麗時計裝置的加工制造、精密調節(jié)以及終生保養(yǎng)息息相關的一切能力與特征。

　　百達翡麗印記不僅適用機芯，還包括表殼、表盤、指針、按鈕、表帶彈簧栓等等，甚至涉及成品腕表的美學、功能標準與客戶服務品質。

　　日內瓦印記（Geneva Seal）與百達翡麗從1886年至2008年之間有著綿延不斷的長期合作關系。19世紀，日內瓦時計工具的信譽品質，早已飛越瑞士聯(lián)邦的疆界，傳揚于整個新大陸以及遠東的神秘國度。因此，毫不奇怪的是當時自然會有一些質量平平的鐘表產品企圖通過假冒日內瓦原產地腕表，以牟取更高的利潤。這導致日內瓦腕表的獨特地位受到嚴重威脅，進而令當?shù)刂票硇袠I(yè)的未來岌岌可危。因此，日內瓦議會于1886年頒布一項法律，旨在保護日內瓦作為鐘表原產地以及質量象征的地位，以打擊假冒產品。

　　百達翡麗印記堪稱是高級鐘表行業(yè)最具特色與嚴格要求的品質印記

　　當時起草的一系列法規(guī)構成了日內瓦印記，同時詳細規(guī)定了一流日內瓦機芯的質量標準。技術標準由此制定，其有效范圍嚴格限定為在日內瓦州組裝的機芯。不出意外的是，百達翡麗懷表成為首批獲得日內瓦印記的時計之一。數(shù)十年后，百達翡麗已經成為這一品質標簽最為堅定的形象大使，為其奠定制表行業(yè)最為嚴格的品質標準之一的地位，做出了極大的貢獻。時至今日，百達翡麗出品的所有機械機芯均帶有日內瓦印記，而百達翡麗印記將在2009年超越并逐步取代這一享譽世界的品質標簽。

　　百達翡麗認為，保養(yǎng)與維修腕表的技術要求，無異于制作一枚全新的腕表。而我們堅信，唯有經百達翡麗培訓的專業(yè)人員方能保養(yǎng)和呵護百達翡麗腕表。

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